Договор публичной оферты на предоставление доступа к информационному продукту

1. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой Самозанятый Шен Эрик Аланович, далее - «Исполнитель», адресованной дееспособным физическим лицам, далее - «Клиенты».
2. Оферта определяет условия предоставления доступа к сервису ExcelEng, размещенному по адресу https://exceleng.org, и к связанным с ним цифровым материалам и функциям.
3. Акцептом Оферты считается регистрация аккаунта, начало использования сервиса, пополнение баланса, покупка пакета тестов, оплата проверки или иное действие, подтверждающее намерение пользоваться сервисом на условиях Оферты.
4. С момента акцепта договор между Исполнителем и Клиентом считается заключенным в простой письменной форме в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5. Клиент подтверждает, что формат дистанционного предоставления доступа через сайт и личный кабинет ему подходит, а используемое им устройство и интернет-соединение позволяют пользоваться сервисом.

2. Термины и определения

1. «Оферта» - настоящий документ со всеми приложениями, изменениями и редакциями, опубликованными по адресу https://exceleng/public-offer.
2. «Сайт» - веб-сайт Исполнителя и его страницы, доступные по адресу https://exceleng.org.
3. «Сервис» - онлайн-платформа для подготовки к экзаменам по английскому языку, тренировочных заданий, полных тестов, автоматической проверки ответов и просмотра прогресса.
4. «Информационный продукт» - цифровые учебные материалы, тренировочные задания, тестовые сценарии, результаты автоматической проверки, отчеты о прогрессе и иные функции, предоставляемые через Сайт.
5. «Аккаунт» - учетная запись Клиента, используемая для сохранения результатов, доступа к платным функциям, истории платежей и выполненным заданиям.
6. «Платная функция» - любой доступ, проверка, пакет, баланс или иной цифровой результат, предоставляемый после оплаты или списания средств с баланса аккаунта.

3. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Сервису и Информационным продуктам для самостоятельной подготовки к экзамену TOEFL, выполнения тренировочных заданий, прохождения полных тестов, загрузки ответов, получения автоматизированной обратной связи и отслеживания прогресса.
2. Клиент самостоятельно выбирает бесплатные и платные функции Сервиса в интерфейсе Сайта.
3. Стоимость, состав, лимиты, сроки доступа и условия использования конкретной платной функции указываются в интерфейсе Сервиса на момент покупки или списания средств.
4. TOEFL® является зарегистрированным товарным знаком ETS. Сервис ExcelEng является независимым продуктом для подготовки и не связан с ETS, не одобрен и не поддерживается ETS.
5. Исполнитель не гарантирует получение Клиентом конкретного балла, сертификата, поступления, трудоустройства или иного внешнего результата. Все оценки и прогнозы в Сервисе носят учебный и справочный характер.

4. Права и обязанности сторон

1. Исполнитель обязуется предоставить доступ к оплаченной цифровой функции после подтверждения оплаты платежным провайдером, если платеж подтвержден и со стороны Клиента соблюдены технические и пользовательские требования.
2. Исполнитель обязуется принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса, защиты пользовательских данных и обработки обращений Клиентов по адресу erik.shen@math.msu.ru в часы поддержки: Понедельник-пятница, 09:00-18:00 UTC+3.
3. Исполнитель вправе изменять состав заданий, алгоритмы проверки, цены, пакеты и интерфейс Сервиса. Изменения не отменяют уже оплаченный доступ, если иное не требуется законом или не согласовано с Клиентом.
4. Исполнитель вправе временно ограничивать доступ для технического обслуживания, предотвращения злоупотреблений, защиты Сервиса и выполнения требований закона.
5. Клиент обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате, самостоятельно сохранять конфиденциальность логина, пароля и токенов доступа.
6. Клиент обязуется не копировать, не продавать, не публиковать, не передавать третьим лицам и не использовать в коммерческих целях материалы Сервиса без письменного согласия Исполнителя.
7. Клиент вправе использовать полученные материалы и результаты проверки исключительно для личной учебной подготовки, обращаться в поддержку и получать доступ к оплаченным функциям в объеме, указанном в интерфейсе Сервиса.

5. Порядок предоставления доступа

1. Доступ к бесплатным функциям предоставляется после открытия соответствующей страницы или регистрации, если регистрация необходима для сохранения результата.
2. Доступ к платным функциям предоставляется через аккаунт Клиента после подтверждения оплаты платежным провайдером или после списания средств с внутреннего баланса.
3. Результаты автоматической проверки, расшифровки аудио, оценивания письменных и устных ответов могут формироваться не мгновенно, поскольку зависят от очереди заданий, внешних API и технического состояния Сервиса.
4. Если оплаченная функция не была предоставлена из-за технического сбоя, Клиент должен обратиться в поддержку по адресу erik.shen@math.msu.ru. Исполнитель проверит платеж и, при подтверждении ошибки, восстановит доступ, повторно начислит функцию или предложит иной законный способ урегулирования.

6. Условия оплаты и возврата

1. Оплата платных функций производится на условиях полной предоплаты, если в интерфейсе Сервиса прямо не указано иное.
2. Платеж считается совершенным после получения Исполнителем подтверждения от платежного провайдера и отражения покупки, баланса или пакета в аккаунте Клиента.
3. Цены, валюта платежа, комиссии платежных систем, доступные способы оплаты и применимые лимиты отображаются в интерфейсе Сервиса или на странице платежного провайдера до подтверждения оплаты.
4. Возврат денежных средств по цифровым функциям рассматривается индивидуально с учетом того, была ли функция предоставлена, использована, списана с баланса или фактически выполнена Сервисом.
5. Заявления по платежам и возвратам направляются на erik.shen@math.msu.ru. Для проверки обращения Клиент указывает email аккаунта, дату платежа, сумму, способ оплаты и описание проблемы.

7. Интеллектуальная собственность

1. Материалы Сервиса, включая тексты заданий, тестовые сценарии, структуру страниц, элементы интерфейса, базы заданий, методические материалы и результаты автоматической обработки, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
2. Клиент получает ограниченное, непередаваемое право использовать Сервис и Информационные продукты только для личной учебной подготовки.
3. Публикация, массовое копирование, парсинг, перепродажа, передача доступа, создание производных материалов для коммерческого использования и обход технических ограничений запрещены.
4. Клиент сохраняет права на собственные ответы и загружаемые материалы, но предоставляет Исполнителю право обрабатывать их для работы Сервиса, проверки, хранения истории, улучшения качества и оказания поддержки.

8. Ответственность сторон

1. Сервис предоставляется как учебный инструмент. Несовпадение автоматической оценки с ожиданиями Клиента или с оценкой третьих лиц само по себе не означает ненадлежащее оказание услуги.
2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса, вызванную проблемами устройства Клиента, браузера, интернет-соединения, платежного провайдера, почтового сервиса, внешнего API или действиями третьих лиц.
3. Клиент несет ответственность за действия, совершенные через его аккаунт, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами не по его вине.
4. При нарушении Клиентом условий Оферты Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису, отменить подозрительные операции и потребовать возмещения убытков в порядке, предусмотренном законодательством.

9. Срок действия и изменение условий

1. Оферта действует с даты публикации на Сайте и до ее отзыва или замены новой редакцией.
2. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу https://exceleng/public-offer, если в ней не указан иной срок.
3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Клиента с изменениями.
4. Условия покупки, уже оплаченной Клиентом до изменения Оферты или цены, сохраняются в объеме, указанном в интерфейсе Сервиса на момент оплаты, если иное не требуется законом.

10. Порядок разрешения споров

1. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обязательного претензионного порядка.
2. Претензия направляется на адрес erik.shen@math.msu.ru и должна содержать email аккаунта, описание ситуации, требование Клиента и документы или скриншоты, подтверждающие обстоятельства обращения.
3. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с даты получения полного обращения, если более короткий срок не установлен законом.
4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передается на рассмотрение суда по месту нахождения или месту жительства Исполнителя: Москва, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона.

11. Персональные данные

1. Акцептуя Оферту, Клиент соглашается на обработку персональных данных, необходимых для регистрации, оплаты, предоставления доступа, проверки заданий, хранения истории, поддержки и выполнения требований закона.
2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу https://exceleng.org/privacy.
3. Для работы отдельных функций Сервиса ответы, аудиозаписи, тексты и технические данные могут передаваться платежным, инфраструктурным и API-провайдерам в объеме, необходимом для оказания соответствующей функции.
4. Клиент может направить вопросы по обработке персональных данных на erik.shen@math.msu.ru.

12. Прочие условия

1. Сообщения Исполнителя могут направляться через интерфейс Сервиса, email аккаунта Клиента или публикацию информации на Сайте.
2. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
3. Клиент подтверждает, что заключает договор добровольно, понимает значение своих действий и ознакомился с условиями Оферты до начала использования платных функций.
4. Во всем, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты Исполнителя

Правовой статус

Самозанятый

Наименование / ФИО

Шен Эрик Аланович

ИНН

071409812368

ОГРН / ОГРНИП / статус НПД

Плательщик налога на профессиональный доход

Адрес

1 Ленинские горы, Москва, 119991, Россия

Email

erik.shen@math.msu.ru

Сайт

https://exceleng.org